Công ty TNHH MathExpress hiện đang cần tuyển dụng vị trí Trưởng nhóm Admin Trực page với các thông tin như sau:
Thông tin chung:
- Vị trí: Trưởng nhóm Admin Trực page
- Bộ phận: Khách hàng
- Người quản lý trực tiếp: Trưởng phòng Khách hàng
Mô tả công việc:
- Tiếp nhận thông tin khách hàng, trực chat trên các nền tảng của CLB như fanpage, Zalo OA,…
- Tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng thông qua các kênh trực chat, gọi điện,…
- Trực hotline giải đáp thắc mắc của khách hàng.
- Đăng bài Seeding lên các hội nhóm của CLB, rà soát và tư vấn cho khách hàng trên nhóm của CLB.
- Lên kế hoạch và thực hiện một số chiến dịch tuyển sinh và truyền thông của CLB theo nhiệm vụ phân công cho nhóm admin
- Kiểm tra các cuộc gọi nhỡ hotline, phân chia data cho nhân sự và xử lý các cuộc gọi nhỡ
- Quản lý và đào tạo đội ngũ nhân viên trực chat fulltime, nhân viên trực chat parttime để đảm bảo công việc của nhóm
- Đào tạo, đánh giá đội ngũ nhân viên trực chat parttime, nhân viên dịch vụ khách hàng parttime định kỳ, thực hiện bài test nghiệm thu và báo cáo
- Kiểm tra đội ngũ Nhân viên dịch vụ khách hàng theo điều động, xuống trung tâm trực tiếp và có đánh giá cụ thể
- Báo cáo công việc hàng ngày
- Một số công việc khác theo sự hướng dẫn của quản lý trực tiếp
Yêu cầu ứng viên:
- Tuổi từ 22 trở lên
- Giọng nói chuẩn
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại các vị trí liên quan
- Có kỹ năng đàm phán; Kỹ năng giao tiếp tốt
- Có laptop cá nhân
Quyền lợi:
- Thu nhập: 10.000.000đ – 12.000.000đ
- Được tham gia các hoạt động, sự kiện do CLB tổ chức định kì hàng quý, tháng
- Được tham gia đào tạo công việc định kì
- Được làm việc trong môi trường có nhiều GenZ trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thử thách và phát triển bản thân
- Các chế độ khác theo quy định của pháp luật
Thông tin liên hệ:
Tham khảo thông tin về Công ty tại:
- Website: https://mathexpress.vn/
- Fanpage: CLB Toán bồi dưỡng – MathExpress
Chi tiết liên hệ để ứng tuyển:
- Email: tuyendung@mathexpress.vn
- Số điện thoại: 096.134.5857 hoặc 0855.070.998 (Ms.Trang)
Quy chế công ty:
- Thời gian làm việc: 8h00 – 17h00 từ thứ 2 tới thứ 6, 8h00-12h00 thứ 7
- Địa điểm làm việc: Tầng 2 tòa nhà Audi, số 8 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hệ thống trung tâm CLB MathExpress
- Trung tâm 1: Số 20, ngõ 71 Láng Hạ, Ô Chợ Dừa, Hà Nội
- Trung tâm 2: Số 1F, ngõ 81 Láng Hạ, Ô Chợ Dừa, Hà Nội
- Trung tâm 3: Số 23-24 đường Lưu Hữu Phước, Từ Liêm, Hà Nội
- Trung Tâm 4: Số 439 đường Trần Khát Chân, Bạch Mai, Hà Nội
- Trung Tâm 5: Tầng 2, tòa nhà NewSkyLine, Lô CC2 Khu đô thị mới Văn Quán- Yên Phúc, Hà Đông, Hà Nội
- Trung tâm 6: Số 18 TT03, KĐT Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Liệt, Hà Nội
- Trung Tâm 7: 55 Nguyễn Văn Huyên, Nghĩa Đô, Hà Nội
- Trung tâm 8: Số 44B đường Ngô Gia Tự, Việt Hưng, Hà Nội
- Trung Tâm 9: Lô 14 – A32, Geleximco A Lê Trọng Tấn, Tây Mỗ, Hà Nội.
