Công ty TNHH MathExpress là đơn vị cung cấp các giải pháp học tập hiệu quả cho học sinh ở cả hình thức offline và online chuyên về Toán học. Vào năm 2021, công ty TNHH MathExpress đã phát triển thêm mảng học online: Onthi123 chuyên 3 bộ môn Toán – Tiếng Việt – Tiếng Anh.
Công ty TNHH MathExpress hiện đang có 8 trung tâm toán tại thành phố Hà Nội, có hơn 11.000 học sinh từ cấp Tiểu học đến lớp 12, là nơi làm việc của hơn 400 giáo viên, trợ giảng và cán bộ nhân viên nhiệt tình, tận tâm, trách nhiệm và nhiều năm kinh nghiệm giảng dạy. Chúng tôi hiện đang cần tuyển dụng vị trí Nhân viên Chăm sóc Khách hàng với các thông tin như sau:
Thông tin chung:
- Vị trí: Nhân viên Chăm sóc khách hàng
- Bộ phận: Khách hàng
- Người quản lý trực tiếp: Trưởng phòng Khách hàng
Mô tả công việc:
- Trực hotline cuộc gọi đến từ khách hàng trao đổi thông tin về chương trình học, các vấn đề trong quá trình học tại MathExpress.
- Gọi điện trao đổi tới phụ huynh tình hình học tập, kết quả kiểm tra, các vấn đề liên quan đến học viên trong quá trình học.
- Gọi điện khảo sát chăm sóc khách hàng có con đang theo học theo data quản lý phân chia
- Là đầu mối liên kết giữa phụ huynh và trung tâm, chủ động chăm sóc và trả lời các thắc mắc của Phụ huynh học sinh kịp thời.
- Theo dõi và hoàn thành báo cáo sỹ số, tình hình lớp học hàng tuần.
- Kết hợp với các bộ phận khác giải quyết các vấn đề liên quan đến học viên trong quá trình học để đảm bảo chất lượng học tập.
- Lấy khảo sát feedback phụ huynh, giáo viên định kỳ, tiếp nhận và giải quyết feedback của phụ huynh trong quá trình học.
- Thực hiện các chiến dịch chăm sóc khách hàng theo từng thời điểm.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác được phân công.
Yêu cầu ứng viên:
- Tuổi từ 22 trở lên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong mảng giáo dục
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại các vị trí liên quan
- Có kỹ năng đàm phán; Kỹ năng giao tiếp tốt
- Có laptop cá nhân
Quyền lợi:
- Thu nhập: 7.000.000đ ~ 9.000.000đ
- Được tham gia các hoạt động, sự kiện do CLB tổ chức định kì hàng quý, tháng
- Được tham gia đào tạo công việc định kì
- Được làm việc trong môi trường có nhiều GenZ trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội thử thách và phát triển bản thân
- Các chế độ khác theo quy định của pháp luật
Thông tin liên hệ:
Tham khảo thông tin về Công ty tại:
- Website: https://mathexpress.vn/
- Fanpage: CLB Toán bồi dưỡng – MathExpress
Chi tiết liên hệ để ứng tuyển:
- Email: tuyendung2@mathexpress.vn
- Số điện thoại: 0855.070.998 (Ms.Trang)
Quy chế công ty:
- Thời gian làm việc: 8h00 – 17h00 từ thứ 2 tới thứ 6, 8h00-12h00 thứ 7.
- Địa điểm làm việc: Tầng 2 tòa nhà Audi, số 8 Phạm Hùng, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Hệ thống trung tâm CLB MathExpress:
- Cơ sở 1: Số 20, ngõ 71 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội
- Cơ sở 2: Số 1F, ngõ 81 Láng Hạ, Ba Đình, Hà Nội
- Cơ sở 3: Số 23-24 đường Lưu Hữu Phước, Nam Từ Liêm, Hà Nội
- Cơ sở 4: Số 520 đường Trần Khát Chân, Hai Bà Trưng, Hà Nội
- Cơ sở 5: Số 243 đường Chiến Thắng, Hà Đông, Hà Nội
- Cơ sở 6: Số 18 TT03, KĐT Tây Nam Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội
- Cơ sở 7: Số 10, ngách 118/3, ngõ 118 Nguyễn Khánh Toàn, Cầu Giấy, Hà Nội
- Cơ sở 8: Số 44B đường Ngô Gia Tự, Đức Giang, Long Biên, Hà Nội
